Mijn Klacht:

Ik heb in september 2020 een Interstar wandmeubel gekocht bij Plaisier, voorzien van geïntegreerde LED-verlichting. In oktober 2025 is de LED-verlichting defect geraakt. De verlichting is een vast onderdeel van het meubel.
Ik heb dit gebrek tijdig gemeld en meerdere keren verzocht om kosteloos herstel op grond van de wettelijke garantie (artikel 7:17 BW, conformiteit). Plaisier weigert het herstel kosteloos uit te voeren en stelt dat na 5 jaar een deel van de kosten voor mijn rekening moet komen. Er is geen duidelijk of begrensd kostenoverzicht gegeven.
Ik ben van mening dat bij een hoogwaardig meubel na circa 5 jaar nog een werkende geïntegreerde LED-verlichting mag worden verwacht en dat het defect onder de wettelijke garantie valt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een oplossing waarbij Plaisier het defect aan de geïntegreerde LED-verlichting van ons Interstar wandmeubel volledig kosteloos herstelt, conform de wettelijke garantie (artikel 7:17 BW, conformiteit).
Dit houdt in dat alle kosten voor rekening van Plaisier komen, waaronder eventuele onderdelen (zoals de ontvanger), arbeidskosten en voorrijkosten. Daarnaast verwacht ik dat het herstel binnen een redelijke termijn wordt uitgevoerd en dat vooraf duidelijk is dat er geen kosten aan mij worden doorberekend.
Gezien het feit dat het om een duur, hoogwaardig meubel gaat en het defect zich na circa 5 jaar heeft voorgedaan, acht ik kosteloos herstel een redelijke en passende oplossing.