Klacht: Plafondventilator Belluno niet leverbaar (tot 2x toe in het krantje

newbuy op 07 augustus 2014 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze ventilator is snel uitverkocht en was moeilijk snel aan te leveren door import uit verre oosten. Hij komt dan ook dit jaar niet meer. Dat hij in diverse krantjes werd aangeboden komt door de productie van krantjes die een...

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 7 augustus 2014

Een klant van Karwei heeft problemen ondervonden met de beschikbaarheid van de Belluno plafondventilator, die in de folder werd aangekondigd. Ondanks een bestelling en toezeggingen over levering, bleek de ventilator niet op de afgesproken datum beschikbaar te zijn. Uiteindelijk werd de klant geïnformeerd dat het product niet meer geleverd kon worden.

Mijn Klacht:

In de folder van zondag 27 juli t/m zaterdag 2 augustus staat de Belluno plafondventilator voor € 59,–. Ik ben vóór 13.00 uur op zondag in de winkel in Middelburg (gaat om 12.00 uur open) en het vak was al leeg. Kon hem wel bestellen en gaf gelijk al aan dat er dan niet veel geleverd kon zijn (binnen het uur uitverkocht). Daar kreeg ik een vaag antwoord op. Bestelling gedaan, levering zou binnen 10 werkdagen plaatsvinden. Op zaterdag 2 augustus kwam de nieuwe folder binnen en daar stond hij weer in. Gelijk gebeld ervan uitgaande dat onze bestelling binnen was. Helaas waren ze niet geleverd maar omdat wij hem al besteld hadden zou onze ventilator op 6 augustus geleverd worden. 7 augustus langsgegaan in de veronderstelling dat hij er zou zijn maar toen kregen we te horen dat ze niet meer geleverd konden worden en dat onze bestelling geannuleerd was. Slechte zaak want nu konden we hem ook niet meer bij de concurrent kopen omdat de actie bij de concurrent was afgelopen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een gelijkwaardige ventilator voor dezelfde prijs kan kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 29 augustus 2014 om 21:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze ventilator is snel uitverkocht en was moeilijk snel aan te leveren door import uit verre oosten. Hij komt dan ook dit jaar niet meer. Dat hij in diverse krantjes werd aangeboden komt door de productie van krantjes die een aantal weken in het voren wordt opgestart

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM