Mijn Klacht:
Ten onrechte een factuur ontvangen voor een verlenging van een contract wat nooit is afgesloten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze factuur wordt gecrediteerd.
Klacht: onterechte factuur
Marijke Vermeer op 04 januari 2018 over Places.nl in de categorie Marketingbedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Places.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen mevrouw Vermeer, Inmiddels hebben we telefonisch contact met u opgenomen en zijn we samen tot een passende oplossing gekomen. We hebben u een nieuw pakket aangeboden, wat na het eerste pakketjaar met u geëvalueerd wordt. We zijn blij dat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Places.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Places.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Places.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Places.nl
Heeft op 08 januari 2018 om 09:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen mevrouw Vermeer,
Inmiddels hebben we telefonisch contact met u opgenomen en zijn we samen tot een passende oplossing gekomen. We hebben u een nieuw pakket aangeboden, wat na het eerste pakketjaar met u geëvalueerd wordt.
We zijn blij dat we u hebben kunnen helpen en wensen u een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Marleen
Places.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
