Mijn Klacht:
Ongewenste zonder bericht factuur + automatische incasso, en automatisch verlengd voor een heel jaar zonder dat ik dat wil.
Gewenste Oplossing:
Als de factuur nietig word verklaard en alles verwijderd word.
Klacht: Ongewenste factuur
RStorm op 19 september 2016 over Places.nl in de categorie Marketingbedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Places.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste R Storm, Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht destijds. Wij hebben het even nagekeken in ons systeem en wij zien dat u klacht is afgehandeld. Wij zullen deze klacht dan ook sluiten. Mocht u nog vragen hebben...
Een klant van Places.nl ontving een ongewenste factuur en ontdekte dat er een automatische incasso was ingesteld, evenals een ongevraagde verlenging van een jaarabonnement. De klant was niet op de hoogte van deze verlengingen en heeft hierover een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Places.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Places.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Places.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Places.nl
Heeft op 27 november 2018 om 09:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste R Storm,
Bedankt voor het kenbaar maken van uw klacht destijds. Wij hebben het even nagekeken in ons systeem en wij zien dat u klacht is afgehandeld. Wij zullen deze klacht dan ook sluiten.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij het graag. Neem gerust contact met ons op via [email protected] of 024-3555299.
Met vriendelijke groet,
Kim
Manager servicedesk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
