Klacht: foutieve levering

Syloma op 05 juni 2018 over Pixers in de categorie Drukkerij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Pixers
Categorie Drukkerij
Status In behandeling
Datum 5 juni 2018

Na een wachttijd van vier weken ontving de klant op 30 april een foutieve levering van behang, met slechts vier in plaats van de bestelde vijf banen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en toezeggingen van het bedrijf dat de ontbrekende baan binnen 10 werkdagen zou worden opgestuurd, heeft de klant op 4 juni nog steeds niets ontvangen en is telefonisch contact alleen mogelijk via voicemail.

Mijn Klacht:

Eindelijk op 30 april naa 4 weken gewacht te hebben op levering wilde ik gaan behangen. Wat bleek ipv 5 banen had ik er 4 ontvangen. Maar had dat helaas pas bij de 2e baan op de muur door. Daarna contact gezocht. Vervelend dat het alleen via mail kan. Mail werd beantwoord met het verzoek enige foto’s te maken. Dit gedaan hebbende en nog enkele mails heen en weer werd er toegezegd het binnen 10 werkdagen te hebben. Het is inmiddels 4 juni en ik heb nog steeds niks ontvangen. Telefonisch contact kan alleen via achterlaten voicemail.

Gewenste Oplossing:

Als ik de juiste, gecorrigeerde bestelling ontvangen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers

Bericht van Pixers

7 jaren geleden - Geachte klant, onze welgemeende excuses voor deze situatie. Stuurt u alstublieft de details van uw bestelling naar onze Customer Care Manager op [email protected], zodat we u verder kunnen helpen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Zojuist gedaan, maar zou u graag via telefoon willen spreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pixers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM