Een klant heeft op 21 maart twee posters en een canvas besteld bij Pixers, maar na een melding op 22 maart dat de levering maximaal 12 werkdagen zou duren, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. Ondanks twee e-mails blijft het stil en de klant voelt zich opgelicht, aangezien de beloofde termijn inmiddels is verstreken.
21 maart 2 posters en 1 canvas besteld a 72,05 waarop ik 22 maart een mail krijg dat het maximaal 12 werkdagen gaat duren ivm een technische storing, 2 keer gemaild en niks gehoord van ze heb het gevoel opgelicht te worden die 12 dagen zijn om en geen bericht.
Binnen 5 werkdagen mijn bestelling of mijn geld terug
(10)
Bericht van Pixers
7 jaren geleden - Geachte klant, onze welgemeende excuses voor deze vervelende situatie. Stuurt u alstublieft de details van uw bestelling naar onze customer care manager op [email protected]. Uw posters en canvas zullen alsnog worden bezorgd of we sturen u het geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
