Beste, uw bestelling wordt aan het einde van deze week verzonden. Straks zullen wij met u het contact opnemen en wij zullen u meer details geven. Onze excuses voor de vertraging.
Een klant heeft drie weken geleden een fotobehang besteld bij Pixers, met de belofte dat het binnen zeven dagen geleverd zou worden. Na tien dagen zonder levering heeft de klant contact opgenomen, maar ondanks de toezegging dat het binnen vijf dagen zou komen, bleef het product uit. Herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon leverden geen resultaat op.
Ik heb 3 weken terug een fotobehang besteld ( t.w.v. €159), dat binnen 7 dagen bezorgd zou worden. Ik heb ze na 10 dagen een mail gestuurd en kreeg als reactie dat ik het binnen 5 dagen zou ontvangen. Maar niks. Daarna nog een keer gemaild, geen reactie. Het telefoonnummer dat ze hebben is ook niet bereikbaar.
Als ik krijg waar ik voor betaald heb en anders mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2019 om 15:16 geantwoord
Beste, uw bestelling wordt aan het einde van deze week verzonden. Straks zullen wij met u het contact opnemen en wij zullen u meer details geven. Onze excuses voor de vertraging.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
