Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald bij Pixers, maar ontving aanvankelijk geen bevestiging. Na veel moeite kreeg de klant uiteindelijk de bevestiging, maar de bestelling, een sticker, is nog steeds niet geleverd. Bovendien ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice.
Besteld en betaald, maar geen bevestiging ontvangen. Na veel moeite doen eindelijk de bevestiging binnen. Maar nog steeds geen sticker. Moeilijk contact te krijgen. Word hier doodmoe van!
Als ik de juiste bestelling ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pixers nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Bericht van Pixers
7 jaren geleden - Beste Renee, onze verontschuldigingen voor de vertraging en de problemen die daardoor ontstaan zijn. Je bestelling is op dit moment onderweg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
