Een klant heeft een maand geleden een bestelling geplaatst bij Pixers en deze betaald, maar ontvangt geen reactie op zijn of haar vragen. De communicatie verloopt moeizaam en de klant vraagt zich af of het bedrijf daadwerkelijk bestaat en of de bestelling, een deursticker, ooit geleverd zal worden.
een maand geleden besteld en betaald, ze zijn onbereikbaar, eerste mails werden slecht beantwoord en nu helemaal niet beantwoord. vraag me af of ik ooit mijn deursticker ontvang 🙁
zodra ik het bestelde artikel in goede staat ontvang in de beloofde kwaliteit
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pixers nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Pixers
7 jaren geleden - Geachte klant, onze welgemeende excuses voor de vertraging. Om onze producten te verbeteren en het assortiment uit te breiden, zijn we een samenwerking aangegaan met nieuwe zakelijke partners, wat helaas veel vertraging heeft veroorzaakt in het drukproces. We ontvangen veel berichten op dit moment en dat is de reden waarom we niet snel genoeg kunnen antwoorden. We doen er alles aan om alsnog zo snel mogelijk alle bestellingen te leveren. Voor meer informatie over de status van uw bestelde deursticker, kunt u contact opnemen met onze customer care manager via [email protected] onder vermelding van uw ordernummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
