Klacht: Pixcanvas = geen succes!!!

Tessaxx op 30 oktober 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Stel, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u nog geen levering hebt ontvangen. Echter we zien dat de bestelling binnen 3 weken na het verzilveren van uw voucher wordt geleverd. U moet uw product uiterlijk voor 8 november binnen...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2014

Een klant heeft op 15 oktober een canvas besteld via Groupon en betaalde hiervoor twee keer, eerst 19,95 euro en vervolgens 16,95 euro op de website van Pixcanvas. Ondanks bevestigingen van verzending op 23 oktober, heeft de klant de bestelling nooit ontvangen en ontving geen verdere communicatie na het versturen van e-mails. De klant uit zijn onvrede over de service van Pixcanvas en wijst op andere klachten van klanten.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb op 15 oktober een canvas besteld bij jullie op groupon daar moest ik 19.95 voor betalen toen moest ik mijn bestelling verder afronden op de site van Pixcanvas en daar moest ik ook nog is 16.95 betalen.
Zo gezegd zo gedaan,kreeg ik bevestigen en dergelijke tot op 23-10 kreeg ik een mailtje met hierin: Beste Klant,
Uw bestelling is nu door onze koerier partner (GLS) op weg naar uw bestemmingadres.
Tot uw dienst.
Toen heb ik mailtjes teruggestuurd, waarop ik verder geen antwoorden meer heb ontvangen en op de dag van vandaag nog steeds mijn bestelling niet heb ontvangen.
Ik lees veel meer klachten over pixcanvas dit vind ik niet kunnen en vind dat er wat aan gedaan moet worden!
Groetjes T Stel

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen want ik hier ben ik absoluut niet tevreden mee!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 31 oktober 2014 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stel,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u nog geen levering hebt ontvangen.
Echter we zien dat de bestelling binnen 3 weken na het verzilveren van uw voucher wordt geleverd.
U moet uw product uiterlijk voor 8 november binnen hebben.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM