yha op 30 december 2014 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste Hamers, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw product nog niet heeft ontvangen. We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail. Onze excuses dat uw product niet...
Pixcanvas heeft me op 2 januari een mail gestuurd: "Op dit moment, leven we een hogere orderstroom. We zijn bezig met de productie van uw canvas en zal uw bestelling...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 26 november een foto besteld als kerstcadeau voor mijn neefje. Helaas, Kerst is inmiddels voorbij, neefje teleurgesteld en ik uiteraard ook.
Ik heb diverse mails gestuurd maar geen reactie. Als ik inlog op de site zie ik dat de foto is afgedrukt op 27 november!
Al zou de foto in Timboektoe worden afgedrukt dan had hij allang hier kunnen zijn.
Als foto begin januari niet binnen is wil ik graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 december 2014 om 16:24 geantwoord
Beste Hamers,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend dat u uw product nog niet heeft ontvangen.
We hebben dit meteen doorgezet naar onze desbetreffende afdeling. U ontvangt binnen 5 dagen een terugkoppeling per e-mail.
Onze excuses dat uw product niet op tijd geleverd is.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Groupon beoordeeld.
Heeft op 10 januari 2015 om 12:11 geantwoord
Pixcanvas heeft me op 2 januari een mail gestuurd:
"Op dit moment, leven we een
hogere orderstroom. We zijn bezig met de productie van uw canvas en zal uw bestelling in de komende 2-3 dagen vanuit onze winkel gestuurd worden. Na elk verzenden moet u een bevestigingsbericht ontvangen.
Voor meerdere informatie of verdere verduidelijkingen kunt u altijd met ons contact opnemen
Tot uw dienst. "
Het is inmiddels 10 januari en ik heb nog steeds niets ontvangen!!!! Voor mij is klacht dus nog niet opgelost.
Met vriendelijke groeten,
PIXCANVAS - Klanten Dienst
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
