Beste mevrouw Blankert, Bedankt voor u bericht. Als eerst wil ik u doorgeven dat u de volgende handeling moet toepassen om de bestelling op een correct wijze te plaatsen op de website u moet de code kopiëren en plakken vanuit...
Op 5 september ontving de klager een kortingscode via Groupon en bestelde direct een canvasdoek bij Pixcanvas. Tot op heden heeft de klager echter niets vernomen over de bestelling, en de status blijft onveranderd op 'afgedrukt' staan.
5 september een kortings code via Groupon ontvangen.
Gelijk een canvas doek via pixcanvas besteld maar helaas nog niks vernomen…..
Ook de status wordt niet aangepast en staat nog steeds op afgedrukt..
Ik ben tevreden als ik mijn doek gehad heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2014 om 10:21 geantwoord
Beste mevrouw Blankert,
Bedankt voor u bericht. Als eerst wil ik u doorgeven dat u de volgende handeling moet toepassen om de bestelling op een correct wijze te plaatsen op de website
u moet de code kopiëren en plakken vanuit het account. Daarbij moet u wel op letten dat er geen spelfouten en spaties voor -en achter de code zitten. We raden u aan om niet na het invoeren van de code terug te gaan naar de bestelpagina om wat aan te passen en u moet niet te lang op het afrondingsscherm blijven. Als u aangeeft dat u dit zo uitgevoerd heeft dan kunt u contact opnemen via e-mail: [email protected]
Met vriendelijke groeten,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
