Klacht: Pipet extraordinary oil

op 12 oktober 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Heb op 10 oktober een flesje extraordinary oil gekocht bij Etos. Verpakking was onbeschadigd, maar bij het openen van het doosje bleek dat het pipetje al ingedeukt was. Ik dacht dat het misschien vacuüm gezogen was, dus ik heb het flesje opengedraaid in de hoop dat het probleem opgelost was. Dit is echter niet het geval en met het ingedeukte pipetje is haast niet te doseren, dus moet ik schenken. Dat werkt niet prettig.

Gewenste Oplossing:

Vervangend pipetje zou het probleem oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 17 januari 2017 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dankjewel voor je bericht via klacht.nl over de Extra ordinary oil van L'Orèal. Wij vinden het fijn dat je onze producten gebruikt.

Wat vervelend om te lezen dat het product niet in orde is. Wij besteden veel zorg aan de ontwikkeling en fabricage van onze producten en hun verpakkingen.
Wat een superservice. Zojuist heb ik een nieuw flesje extraordinary oil ontvangen. Perfecte customer service!
Ik blijf fan van l'Oréal. Nogmaals dank!

Hartelijke groet,
Anne-Marie Leferink

Alle klachten die gemeld zijn door AMLJ