Pinnen in de bus

Question

Onze dochter heeft nu al voor de 2e keer meegemaakt dat de buschauffeur niet weet hoe pinnen in de bus werkt..Deze buschauffeur van vandaag heeft haar wel mee genomen maar met veel agressie.de vorige keer namen ze mijn dochter niet mee…Hoe kan dit het is toch mogelijk om in de bus te pinnen krijgen de chauffeurs niet uitgelegd hoe dit moet…De rit was lijn 2 vanuit Blerick station naar de klingerbergsingel rond 16.40 …
Hopelijk wordt deze klacht serieus genomen….

Arriva · Accepted Answer

Beste Rachany ,

Niet leuk om te lezen dat onze chauffeurs niet weten hoe de pin werkt en je dochter daar problemen door ondervindt. Begrijpelijk dat je hier een melding van maakt.

Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio waar het verder wordt opgepakt en uitgezocht. Excuses voor het ervaren ongemak die je dochter heeft gehad. Uiteraard is het de bedoeling dat onze chauffeurs weten hoe de pinautomaat in de bus werkt.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Klacht: Pinnen in de bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Pinnen in de bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer