Mijn Klacht:
Ik wilde reizen van station Sneek Noord naar Leeuwarden, was op tijd op station Noord om mijn ov kaart op te laden, wilde graag gebruik maken van de samenreis korting. Na tientallen mislukte pogingen om via de pin automaat mijn saldo op te laden waren mislukt, heb ik een medereiziger gevraagd te helpen, ook zij kon mij niet helpen. Inmiddels was de trein gearriveerd en heb ik mij gemeld bij de conducteur. Na mijn verhaal gedaan te hebben en de bevestiging van de medepassagier, kreeg ik te horen dat hij contact op zou nemen of de pinautomaat het niet deed. Maar helaas was er net een storing op het netwerk en konden ze het niet controleren. Ik kreeg een kaartje van de conducteur die ik binnen 14 dagen zou moeten betalen. Als zou blijken dat de pinautomaat het wel deed, zou ik een boete krijgen. Binnen een paar dagen kreeg ik, tot mijn verbazing, een boete wegens zwart rijden! Ik heb tientallen keren geprobeerd met mijn pinpas, maar kreeg telkens een foutmelding!
Gewenste Oplossing:
Als de boete ingetrokken wordt. Heb inmiddels van diverse mensen gehoord, dat hun hetzelfde overkomen is en dat de conducteur bij hun gezegd heeft dat ze niet moeten betalen maar een klacht moeten indienen en dat het probleem bekend is bij Arriva.
