Beste Anoniem03082001, Bedankt voor je reactie. Ik heb je bericht intern doorgegeven in de regio waar ze het verder oppakken. Begrijpelijk dat je baalt als pinnen niet mogelijk is. Excuses voor het ervaren ongemak. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Iedere...
Een klant van Arriva heeft meerdere keren niet kunnen reizen omdat de pinautomaat niet functioneerde. Dit heeft geleid tot vertragingen en frustratie, aangezien de klant hierdoor te laat op bestemmingen arriveerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Al een aantal keren niet mee mogen rijden omdat de pinautomaat het weer eens niet deed vind het echt heel erg vervelend ben hierdoor al een aantal keer te laat gekomen verschrikkelijk!!!!!!!!
Als er een oplossing komt en de pinautomaten het gewoon weer deden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste Anoniem03082001, Het is niet leuk om te horen dat het pinautomaat relatief vaak defect is. Zou je mij kunnen vertellen om welke lijn, richting, halte en tijdstip het gaat? Dan kan ik hier een melding van maken. Met vriendelijke groet, ^AM Arriva Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Lijn 22 van waubach naar Heerlen en van Heerlen nat waubach en lijn 26 richting Parkstad stadion en lijn 25 richting Heerlen station bij al deze lijnen heb ik al meerdere keren niet mee kunnen rijden!!!
Heeft op 04 maart 2017 om 21:23 geantwoord
Beste Anoniem03082001,
Bedankt voor je reactie. Ik heb je bericht intern doorgegeven in de regio waar ze het verder oppakken. Begrijpelijk dat je baalt als pinnen niet mogelijk is. Excuses voor het ervaren ongemak. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor een geldig vervoersbewijs. Naast pinnen is het ook nog mogelijk om een kaartje te kopen bij de chauffeur. Tevens zou je een e-ticket via onze reisplanner kunnen bestellen http://bit.ly/2mZQkWh.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
