Een consument heeft een klacht ingediend over een verpakking van Heinz Tomato Ketchup chips van 175 g, waarin zich pikzwarte chips bevonden. De consument ontdekte deze afwijkende chips pas aan het einde van de verpakking en heeft er per ongeluk eentje gegeten.
Vandaag kocht ik een Heinz Tomato Ketchup chips van 175 g. Maar toen ik bij de einde van mijn paket kwam vond ik pikzwarte chipsen daarin. Ik at er ook eentje per ongeluk.
Ik weet niet echt het effect van die chips maar ik wens mijn geld terug te krijgen. En in het geval dat ik een voedselsvergiftiging krijg wens ik schadevergoeding.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
