Mijn Klacht:
Op 30/03/2017 heb ik via de site van Phonespot.nl een mobiele telefoon aangeschaft Sony Ericcson Xperia Li15 (zilvergrijs) en volledig betaald.
Ordernummer: 130320649 – €267,45 (met notie ‘verwerkt’).
Meermaals heb ik ze gemaild en ik kreeg steeds een ‘belofte’ als antwoord :
– binnenkort zult u een tracébericht krijgen
– ik zal u morgen een antwoord geven
Tevergeefs heb ik op beloofde antwoorden gewacht.
Vandaag 15/05/2017 heb ik hen nogmaals aangemaand om een antwoord of mijn geld terug.
Zonder ENIG antwoord zag dat er vandaag een nieuwe bestelbon werd opgemaakt door hen met Ordernummer: 130320702 – €267,45 (met notie ’terug te betalen’).
Gewenste Oplossing:
In eerste instantie :
Wanneer mijn toestel wordt geleverd zoals beloofd.
Hun leveringstermijn is 5-15d.
In tweede instantie:
Wanneer de volledige som + verwijlintresten wegens niet naleven van hun eigen condities.
Niettegenstaande het nieuwe ordernummer vind ik het niet kunnen om GEEN duidelijk antwoord te hebben. Nooit werd er gewag gemaakt niet op de site noch via mail dat de telefoon 'niet' voorradig is/was.
Zij hebben mij 'aan het lijntje gehouden'.
Daarom eis ik verwijlintresten.
(10)
