Mijn Klacht:
Op 3 februari een Samsung Galaxy S4 Black Mist besteld en betaald.
Op de site staat binnen 5 tot 15 werkdagen levering. Op 8 februari een mail gestuurd wanneer Phonespot denkt te gaan leveren. Krijgen bovenstaande informatie en de toezegging dat we binnenkort een tracecode krijgen. Op 15 februari weer een mail, nog steeds geen tracecode. Mail terug met oprechte excuses voor de vertraging, als gevolg van uitgaande douanecontrole en dat we binnenkort een tracecode ontvangen. Tot op heden nog steeds niets. 22 februari weer een mail waar de telefoon blijft, maar tot op heden nog steeds geen reactie of tracecode. Ondertussen zijn de 15 werkdagen ook voorbij……
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als de betreffende telefoon deze week nog geleverd kan worden en dat het echt de juiste, nieuwe telefoon is en als dit niet kan of als ie helemaal niet geleverd kan worden, dan wil ik graag mijn geld terug.
