Mijn Klacht:
Op 8 januari 2016 heb ik een iPhone 5 (wit) t.w.v. € 309,- excl. verzendkosten besteld. Echter heb ik op 10 januari 2016 een mail gestuurd dat ik de bestelling graag wilde annuleren vanwege het feit dat ik een goed voorstel had via mijn telefoonprovider. Na veel mailwisselingen, omdat zij de bestelling toch hadden doorgezet, moest ik wachten tot het toestel binnen was en vervolgens retourzenden naar het postbusadres in Schiedam. Op 8 februari 2016 ontving ik een mailtje, naar aanleiding van mijn eigen e-mail met daarin de bevestiging dat het toestel was ontvangen en dat binnen 2 weken het door mij betaalde bedrag retour gestort zou worden op mijn rekening. Dit had dus 22 februari door mij ontvangen moeten zijn, hier heb ik 22 februari over gemaild, 24 februari ontving ik een reactie dat ze het heeft doorgezet naar de financiele administratie en dat het spoedig op mijn rekening zou moeten staan. Vervolgens heb ik ik op 1 maart zelf maar weer gemaild dat het bedrag nog steeds niet op mijn rekening is gestort. Tot op heden heb ik nog helemaal niets vernomen! Gisteren heb ik opnieuw gemaild en zoals ik had verwacht, helaas geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Als het geld z.s.m. op mijn rekening gestort is! Dit zijn geen zaken en zo ga je niet met je klanten om.
