user-83330 op 06 februari 2012 over Phone House in de categorie Telecomwinkels
Een klant van Phone House geeft aan dat het bedrijf hem doorverwijst naar Tele2 om een probleem met zijn beltegoed van 49,99 euro op te lossen. De klant is van mening dat Phone House verantwoordelijk is voor het vinden van een oplossing, aangezien hij zijn mobiel bij hen heeft besteld.
Phonehouse blijft maar zeggen, dat ik zelf Tele2 moet benaderen, om mijn beltegoed van 49,99 te krijgen. En ik blijf erbij, dat ik mijn mobiel bij Phonehouse besteld heb en dat hun met een oplossing moeten komen.
Ik zou heel erg graag willen dat Phonehouse zelf regelt, als ze daar toe in staat zijn, maar schijnbaar heel erg moeilijk voor hun is, dat ik mijn beltegoed van 49,99 krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Goedemiddag, Zoals eerder gemeld kan ik dit niet voor u oplossen. Wanneer u het daar niet mee eens bent, wil ik u verzoeken uw klacht te e-mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groeten, Marjon Phone House Dus ik ga maar eens mailen naar bovenstaand mailadres. Kijken of dat helpt.
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Nee, Phonehouse kan blijkbaar mijn probleem niet oplossen...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
