Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Vanmiddag ben ik met mijn moeder bij de Phone House in Heemskerk geweest. we werden daar geholpen door ene Viktor. Volgens mij had hij zijn dag niet maar daar mag de klant niets van merken.
Mijn moeder heeft nog geen jaar geleden een senioren telefoon daar gekocht. Het is zo’n telefoon die je dichtklapt. Dit mechanisme was stuk en meneer Viktor vond het nodig om te zeggen dat hij dit nog nooit mee had gemaakt en dat er geweld moest zijn gebruikt om dit stuk te maken.
De houding en de manier waarop hij mijn moeder te woord stond was beneden alle peil. net of ze niet goed snik was.
Hij kwam ook niet met een oplossing maar vertelde alleen maar dat hij niks voor haar kon doen, jammer een klant minder.
Harriët Klaassen
Gewenste Oplossing:
Als hij mijn moeder normaal had aangesproken en niet met zon'n attitude.
Ook als hij had meegedacht aan een oplossing
