Klacht: Misleiding Groupon actie Phone House

ruudvanwijkj op 02 maart 2012 over Phone House in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2012
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 2 maart 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een Groupon-actie van Phone House, waarbij hij een Samsung Galaxy S2 met een Vodafone-abonnement wilde aanschaffen. Ondanks de verwachting van een korting van € 80, bleek het toestel niet gratis te zijn, maar kostte het alsnog € 99, wat de klant als misleiding ervaart. Hij overweegt nu om zijn aankoop bij Vodafone te doen.

Mijn Klacht:

Voor de berichtgeving omtrent groupon actie op zoek gegaan naar gsm + abonnement.Gekozen voor Samsung Galaxy S2 i.c.m. vodafoon Bel+SMS + Web smart 100 contractsduur: 2 jaar Vodafoon prijs € 850,00 met gratis toestel, Phone house idem aanbod met gratis toestel.Nu de groupon actie aangeschaft voor € 10,00. Slim want je krijgt € 80,00 korting bij aanschaf van toestel met abonnement.Niet dus, want nu is hetzelfde toestel niet gratis maar kost € 99,00. Helaas, maar ik voel me wel bekocht Ga toch maar gewoon naar Vodafoon denk ik.

Gewenste Oplossing:

Groupon mag in het vervolg best wijzen op het feit dat dit soort "louche" praktijken kunnen voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Phone House in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Phone House een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Phone House beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Aangeven dat de prijzen met ingang van actie voucher ook zullen veranderen en dat aanbiedingen dan weleens niet meer geldig zouden kunnen zijn is wel net zo netjes. Ik maak me er niet meer druk over,les geleerd, misschien dat anderen hier iets aan hebben en toch wat beter nog letten op de addertjes onder het gras.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM