Mijn Klacht:
ik had problemen met mijn iphone dat mijn 3G vaak weg viel en dat mensen die mij belden me slecht konden verstaan of helemaal niet hoorden.
ik naar the Phonehouse waar ik me telefoon vandaan heb. Eerst wilden ze me niet helpen want ik had maar 1 jaar garantie. nadat ik hun erop hadden geattendeerd dat er toch echt 2 jaar garantie op zat mocht ik hem toch inleveren, na ongeveer 2 weken werd ik gebeld dat ik de schade zelf had veroorzaakt. dynafix had waterschade geconstateerd. ik ben altijd heel zuinig op me telefoon geweest en mijn iphone is nog nooit in aanraking geweest met water. de medewerker die me belde snapte me frustratie en gaf mij ook gelijk, maar dynafix beslist en daar moeten ze zich aan houden. ik kreeg 3 opties 260 euro betalen 50 euro voor ongerepareerd terug of afstand doen van me iphone????? ik liet het er niet bij zitten en ben bij de the phonehouse langs gegaan waar ik hem ingeleverd had, ze lieten me een vage foto zien zo van kijk zelf maar!(er was een heel klein puntje groen op te zien) ik heb vervolgens een klachten brief naar the Phonehouse klachten service gestuurd maar na 1 week nog geen reactie. hopelijk komen ze met een passende oplossing!
Gewenste Oplossing:
dat de klachten van me toestel verholpen worden
