kelly_linden op 12 juli 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft contact opgenomen met de klant en het apparaat ter reparatie aangeboden.
Een klant van Philips heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Senseo-apparaat, dat na het zetten van een kleine hoeveelheid koffie uitvalt. Hoewel het apparaat vorig jaar is gerepareerd, blijft het nu opnieuw kuren vertonen, zelfs na ontkalking. De klant vraagt zich af wat de oorzaak van deze aanhoudende problemen kan zijn.
vorig jaar juni heeft mijn client het probleem gehad dat er 1cm koffie kwam en hierna viel het apparaat uit. het apparaat is toen opgehaald en gemaakt. echter vorige week, 6 juli, heb ik het apparaat ontkalkt omdat het apparaat weer dezelfde kuren vertoont. nu ben ik weer bij deze client, maar het ontkalken heeft geen effect gehad. heeft u enig idee wat dit zou kunnen zijn?
dat het senseo apparaat weer naar behoren werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2012 om 13:46 geantwoord
Philips heeft contact opgenomen met de klant en het apparaat ter reparatie aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
