Klacht: philips senseo Quadrate H7863/60- zwart

PRUIM op 21 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 28 februari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 21 februari 2014

Een klant heeft op 20 januari 2014 een Philips Senseo Quadrate H7863/60 gekocht, maar na drie weken functioneerde het apparaat niet meer. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een bezoek aan de winkel, ontving de klant geen duidelijke oplossing of vervangend apparaat, waardoor zij al meer dan drie weken zonder koffie zitten.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20-1-2014 dit apperaat gekocht inharderwijk bij marskramer.De winkel ging weg dus kregen korting , was mooi meegenomen want mijn oude had het begeven na dik 10 jaar,We kochten een iets luxe , maar naar drie weken deed hij niks meer hij verwarmd niet meer op. Wij uren lang bellen wel 0900 kost ons dik geld, ze beloofde een email te sturen waar we hem moesten op sturen ,niet gekregen, Wij zijn in wanhoop naar Zeewolde gegaan naar marskramer, opsturen kregen wij als antwoord hij was nog geen 3 weken oud , een nieuwe er voor kregen we niet ,hun beloofde 14 dagen hoogste 3 weken , maar nu niet weten waar het is , het bewijs heb ik van hun dat we het hebben ingeleverd . Wij zitten al dik 3 weken zonder een bakje koffie, Voor ons als oudjes van 70 kunnen we niet gelijk even een nieuwe kopen , wij hebben alleen ons aow, Ik hoop echt dat u er iets aan kan doen want we worden door marskramer Zeewolde aan het lijntje gehouden, Ik hoop echt dat u nu eens wat kan betekenen want dik 3 weken zonder een lekker Senseo of koffie is er nu momenteel niet bij
Mevr pruim
vuldersbrink 97
3841as
harderwijk
tel 0341769016
ik hoop spoedig wat te horen

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe Senseo apperaat krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 maart 2014 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 28 februari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM