van der zon op 04 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft zijn Philips fietsverlichting twee maanden geleden ter reparatie opgestuurd vanwege een defect aan het grote licht. Ondanks contact met de klantenservice van Philips Lighting, blijft onduidelijk wanneer het omruilproduct geleverd zal worden.
Ik heb mijn Philips bike light ter reparatie opgestuurd omdat het “groot” licht niet meer functioneert. Dit is inmiddels twee maanden geleden. Juist nu je hem nodig hebt. Ik heb contact opgenomen met de support afdeling van Philips lighting en die kunnen me enkel vertellen dat ik een omruil product krijg maar wanneer???
Snelle afhandeling en compensatie. Is een dure fietslamp waar je op deze manier niets aan hebt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2014 om 11:47 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
