Klacht: Philips AirFloss schiet vulling eruit

Jose vdW op 18 mei 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft twee keer hetzelfde review geplaatst. Philips Webcare heeft de eerste klacht in behandeling genomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 mei 2013

Een gebruiker van de Philips AirFloss heeft ervaren dat het apparaat een tandvulling heeft weggeschoten, wat leidde tot pijn en een tandartsrekening. Ondanks het voorleggen van het probleem aan de klantenservice, ontving de klager een teleurstellend antwoord en geen verdere reactie op een vervolgbericht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Omdat ik niet zo handig ben met flosdraad besloot ik de AirFloss van Philips te bestellen. Dag 3 schoot ik met het apparaat een vulling weg. Erg pijnlijk, maar daarnaast heb ik nu een apparaat staan dat ik nu niet meer durf te gebruiken en een tandartsrekening. Deze vulling zat nog maar 5 maanden. In de handleiding staat niets over ´gebruik bij vullingen/kronen´.

Ik heb via de chat het probleem voorgelegd bij de klantenservice. Na enkele dagen kreeg ik een laffe email dat ik maar naar de tandarts moest gaan.

Vervolgens heb ik op deze email gereageerd op 13/5 en tot op heden nog geen enkele reactie van Philips.

Gewenste Oplossing:

Deel van de gemaakte onkosten vergoeden, daar ik nu een apparaat heb dat ik niet durf te gebruiken en een tandartsrekening heb liggen die ik moet betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 20 mei 2013 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft twee keer hetzelfde review geplaatst. Philips Webcare heeft de eerste klacht in behandeling genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM