Een klant van Pharmaxx ervaart problemen met aanmaningen, ondanks dat hij heeft aangegeven geen gebruik te willen maken van hun aanbod en de eerste levering heeft betaald. Hij heeft meerdere keren telefonisch en via e-mail contact opgenomen om dit te stoppen, maar de aanmaningen blijven doorgaan.
Ik heb vanaf 6 juni bezig te zorgen dat ze stoppen met aanmaningen te sturen. Ik heb telefonisch doorgegeven dat ik geen gebruik wenste te maken van hun aanbod en heb de 1e levering betaald. Ze blijven me maar achtervolgen. Na herhaaldelijk e-mailen en excuus mailtjes houd het niet op
Niets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
