Een klant van Pharmaxx ontving ongevraagd een factuur van 65 euro voor zes dozen vitaminen, nadat hij niet binnen de gestelde termijn van drie weken had geannuleerd. De klant is het niet eens met deze gang van zaken en vraagt zich af of dit toegestaan is.
Bij deze krijg ik in mijn brievenbus een staal van vitaminen toe, omdat ik niet binnen de drie weken heb geannuleerd krijg ik 6 dozen en een factuur van 65euro.
Ik ga daar niet mee akkoord en ze wijzen mij op het feit dat ik niet op voorhand heb stopgezet
Kan dit zomaar ??
Dat ik niets moet betalen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
