Klacht: Proefpakket Pharmaxx

[email protected] op 25 februari 2021 over Pharmaxx in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pharmaxx
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een klant van Pharmaxx ontving een telefoontje met de aanbieding van een proefpakket, waarvoor zij 10 euro verzendkosten betaalde. Na het ontvangen van het pakket, bleek de klant niet op de hoogte te zijn van een deadline om het pakket terug te sturen en is nu geconfronteerd met een factuur van 60 euro, wat zij niet kan betalen. De klant zoekt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Iemand van Pharmaxx belde mij op om te vragen of ik een proefpakket wilde. Ik dacht wwaeom ook niet.Ik moest dan enkel 10 euro verzendskosten betalen wat ik ook heb gedaan. Ik moets dan als ik niet tevreden was over het proefpakket contact opnemen voor een bepaalde datum. Ik heb dat gedaan maar deze datum was blijkbaar al verstreken en ze zijden dat het magazijn al bezig was met het voorbereiden nieuwe paketten te verzenden. Ik heb deze nu gehad en nu moet ik 60 euro betalen maar ik kan dat niet. Wat moet ik nu doen aub?
Groetjes Gerry.

Gewenste Oplossing:

Niet tevereden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pharmaxx

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pharmaxx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM