Een klant van Pharmaxx heeft een klacht ingediend omdat een besteld product niet is geleverd, terwijl er wel een rekening met een aanmaning is ontvangen. De klant is ontevreden over de communicatie en afhandeling van de bestelling.
wel rekening gekregen met een aanmaning
geen rekening meer krijgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
