Klacht: Ongewenste afschrijvingen via machtiging bank

raykooistra op 27 februari 2018 over Pharmaxx in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Pharmaxx
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 27 februari 2018

Een consument heeft ongewenste afschrijvingen ontdekt op zijn bankrekening, afkomstig van Pharmaxx via Tetrix B.V. voor een bedrag van € 42,45. De consument beweert nooit iets bij dit bedrijf te hebben besteld en heeft de afschrijving laten terugstorten. Hij heeft het bedrijf geblokkeerd bij zijn bank en vraagt om uitleg over de afschrijving, hoewel hij twijfelt of hij hierop een reactie zal ontvangen.

Mijn Klacht:

Regelmatig controleer ik mijn bankzaken op ongewenste afschrijvingen, zo af en toe worden er namelijk onterecht afschrijvingen gedaan via zogenaamde nep machtigingen, zo ook nu via Tetrix B.V dutch pharma, oftewel Pharmaxx voor een vervolgzending € 42.45. Ik heb nooit iets besteld bij dit bedrijf, laat staan dat ik het ken, of weet wat ze verkopen. Uiteraard heb ik het bedrag terug laten storten door de bank en dit bedrijf laten blokkeren bij de ING bank zodat ze niet ongevraagd nog geld kunnen afschrijven van mijn rekening. Mocht mijn terugstorting niet terecht zijn, ik ontvangen heel graag van dit bedrijf dan tekst en uitleg voor dit bedrag voor is. Eigenlijk weet ik al dat ik van dit bedrijf niets hoor, want zoals ze zelf ook wel weten, zijn het onterechte valse afschrijvingen.

Gewenste Oplossing:

Na een excuus brief van pharmaxx tetrix B.V

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM