Klacht: Ongewenst pakket, verplichte belachelijk dure betaling

AnVS op 05 januari 2019 over Pharmaxx in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pharmaxx
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 5 januari 2019

Een klant van Pharmaxx heeft ongevraagd een tweede pakket ontvangen na het betalen van verzendkosten voor een proefpakket. Ondanks het terugsturen van het pakket en het maken van duidelijke afspraken met de klantenservice, blijft het bedrijf aanmaningen met extra kosten sturen, inclusief een laatste aanmaning via een deurwaarderskantoor. De klant voelt zich opgelicht en is gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Zoals bij vele klachten, een proefpakket ontvangen en de verzendingskosten betaald.. Daarna een volgend ongevraagd pakket ontvangen met een peperdure rekening bij! Heb deze zonder te openen terug gestuurd maar ze blijven mij aanmaningen met extra kosten sturen!! Heb hen ondertss gebeld en duidelijk gezegt dat ik hun pakketjes absoluut niet hoef te hebben en ze mij ook absoluut geen factuur moesten sturen dat ik zeker en vast niet van plan ben om deze te betalen! Toch blijven ze mij sturen, ondertss een laatste aanmaning via een deurwaarders kantoor ontvangen! Met dubbel zoveel kosten, ben ik deze verplicht om te betalen?? Razend wordt ik van zo een verschrikkelijke oplichters! Laat de mensen toch met rust..

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn, wanneer ik deze onnodige peperdure facturen niet hoef te betalen, en vooral als er iets aan gedaan wordt dat zulke praktijken verboden worden om uit te voeren!!
Dat Pharmaxx hun boeken moet sluiten!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM