Mijn Klacht:
Na een telefoongesprek van medewerker Pharmaxx i.v.m. actie van voedingssuplementen tegen alleen de verzendkosten en vervolg paketten daarna tegen betaling, tenzij op tijd opzeggen per telefoon of mail als je verder geen supplementen meer wilt ontvangen. Verzendkosten heb ik overgemaakt en supplementen ontvangen.
Ik heb telefonisch en per mail ruim op tijd vervolg zendingen opgezegd (3x per mail want moest op een speciale manier) en kreeg hiervan een bevestiging via mail van Pharmaxx.
Er is mij toch een nieuw pakket gestuurd met een rekening. Ik heb hierop gereageerd met een mail dat ik dit pakket wilde retour sturen omdat ik op tijd had opgezegd (zie mailtjes) en of ze mij een retourbon konden sturen of pakket bij mij ophalen.
Echter kreeg ik een herinneringsfactuur. Deze heb ik uiteraard niet betaald en het pakket bewaar ik. Ook heb ik de mailwisseling natuurlijk.
Pharmaxx is een zeer onsympathiek bedrijf.
Hartelijke groet,
Hanneke Hovingh
Gewenste Oplossing:
Ik wil het pakket retour sturen en uiteraard niets hoeven betalen zoals de afspraak.
(10)
