Mijn Klacht:

Via gratis site een proef pakket aangevraagd van Pharmaxx echter ik moest betalen, geen probleem ik wilde dit best betalen. Echter het proefpakket kwam veel te laat aan waardoor ik 2 dagen te laat was voor het afmelden van de 2e zending. Ik heb gebeld met Pharmaxx – Jeremy Matla en aangegeven dat ik geen 2e pakket wil ontvangen en deze niet zou aannemen en niet zou gaan betalen. Jeremy vertelde dat de 2e zending niet stop gezet kon worden want deze was al onderweg dus ik zei die ontvang ik dan morgen nee dat zou niet het geval zijn. Dus ik heb hem gezegd de 2e zending te stoppen hij kon dat niet vertelde hij waarop ik zei dat is dan een manke in het proces, daar ga ik niet de dupe van worden. Hij zou in overleg gaan. Echter even erna krijg ik een mail dat ik een proefpakket had ontvangen ik deze 21 dagen mag testen en dan een nieuwe zending krijg en ik daarmee akkoord ben gegaan. Ja IP ben ik dat maar door de late levering heb ik geen 21 dagen kunnen testen! En wil ik niet een nieuwe levering zonder te hebben getest.
Op het mail bericht van Pharmaxx van 6 november laat ik meteen weten er niet mee eens te zijn en opnieuw weten geen nieuwe zending te willen en niet te gaan betalen. Na 2 weken (hoe zo de zending niet kunnen stoppen) krijg ik in de brievenbus het 2e pakket toch binnen deze heb ik dezelfde dag ongeopend retour gestuurd.
Op 11 december krijg ik een nota van € 51,90 waarop ik een reactie heb gestuurd dat het 2e pakket niet stop gezet kon worden maar dat het weken duurt voordat het binnen kwam hoe zo niet stop kunnen zetten van de levering. Daarop heb ik opnieuw een mail gestuurd dat ik het pakket ongeopend retour heb gestuurd en niet ga betalen.
Nu 28 december krijg ik een bericht van Pharmaxx dat ik nog een openstaande nota heb en er extra administratie en porto kosten (hoe zo porto kosten!!) in rekening worden gebracht en de nota is opgelopen naar € 61,85.

Wat kan ik hier verder mee doen en hoe kunnen jullie mij hiermee helpen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil de nota niet betalen dus ik ben tevreden als ik geen berichten meer van Pharmaxx krijg en geen betaal verzoeken en dus de nota kwijt word gescholden.