Klacht: Ongewenst pakket ontvangen

Devos Caroline op 21 april 2020 over Pharmasimple.nl in de categorie Internetshops - Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 april 2020

Een klant van Pharmasimple.nl heeft een ongewenst pakket ontvangen na herhaaldelijk te zijn benaderd door een medewerker van Pharmaxx over gratis verzending, waarbij alleen verzendkosten betaald hoefden te worden. Na betaling ontving de klant geen reactie op telefoontjes of e-mails en concludeert dat het om oplichterij gaat, waardoor hij van plan is de producten weg te gooien.

Mijn Klacht:

Heb iemand van Pharmaxx aan de telefoon gehad voor een gratis verzending enkel de verzendingskosten te betalen, heb meerdere malen gewijgerd maar drong aan dat het gratis gezonde kruiden waren, je kon precies niet anders dan aannemen, dit gezegd zijnde, liet ik het gebeuren, heb de kosten betaald en achteraf gezien dat het klachten regend, heb gebeld: geen antwoord, heb gemaild: geen antwoord en heb daarna ook gelezen dat aangetekend schrijven terugkeert, dus grote oplichterij, ga de producten zelfs weggooien want je weet niet welke troep erin zit

Gewenste Oplossing:

Bega niet dezelfde fout en leg gewoon in of verwijder de mail

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM