JokevdBerg op 10 maart 2022 over Petssupermarkt in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 3 maart een bestelling geplaatst bij Petssupermarkt en deze direct betaald. Ondanks een verzendbevestiging met een Track & Trace-code van DHL heeft de klant de bestelling nog niet ontvangen en heeft zij meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar zonder reactie.
Heb op 03 Maart een bestelling gedaan en gelijk betaald , heb een email ontvangen van hun dat het verzonden is met TrackTracé code van DHL , maar tot nu toe nog niets ontvangen , heb ook 2 x een email gestuurd maar krijg geen antwoord terug
Mvg Joke van den Berg
Wil dan mijn geld terug gestort krijgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
