Viktor Bukauskas op 20 november 2017 over Petssupermarkt in de categorie Dierenwinkels
Een klant van Petssupermarkt heeft een bestelling geplaatst voor twee bussen Endure, maar ontving slechts één bus. In een bijgevoegd briefje werd aangegeven dat de resterende bus later geleverd zou worden, maar de klant ontvangt geen reactie op zijn e-mails over deze kwestie.
Ik had 2 bussen Endure besteld, en heb slechts 1 ontvangen. In bijgesloten briefje werd gemeld dat de rest later geleverd zou worden. De bestelling dateert van 29/8/2017. Er wordt ook gewoon niet gereageerd op mijn mails hierover
Ofwel alsnog de tweede bus ontvangen, ofwel het geld daarvoor betaald terug te krijgen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
