tiekesta op 25 juni 2018 over Petssupermarkt in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 18 juni 2018 een bestelling geplaatst en vooruitbetaald bij Petssupermarkt, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na een e-mail op 21 juni en een telefoontje op 25 juni, waarbij de klant het antwoordapparaat heeft ingesproken, heeft hij geen verdere communicatie ontvangen over de status van zijn bestelling.
DD. 18-06-2018 een bestelling gedaan en betaald.
DD. 21-06-2018 mail gestuurd met vraag wanneer bestelling te kunnen ontvangen.
DD. 25-06-2018 gebeld en antwoordapparaat ingesproken.
Als ik mijn bestelling ontvang, mocht het niet op voorraad zijn dan geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
