Klacht over Petplan: Takkie, amper vergoed doo…

Mijn Klacht:

Subject: Fw: Betreft: Petplan declaratie PC00209630 van polisnummer PP00043877

> Petplan,
>
> Kijk naar de bijlagen en slaap lekkker
> —– Original Message —–
> From: “Astrid Mulder”
> To:
> Sent: Tuesday, April 14, 2015 11:35 AM
> Subject: Re: Betreft: Petplan declaratie PC00209630 van polisnummer
> PP00043877
>
>
>> Drs. van Rooijen,
>>
>> Jullie zijn rotzakken en zakkenvullers!
>>
>> Hoe durven jullie niks te vergoeden. Mijn Spaanse zwerfhond heb ik
>> halfdood uit Spanje zelf opgelapt. Wel al meteen een dure verzekering bij
>> jullie genomen van eerste 2 jaar 40 euro per maand. Daarna willen opzeggen
>> aangezien financieel niet te behappen voor mij. Omdat het een 5 jarig
>> kontrakt betreft mocht ik niet opzeggen maar kreeg ik een coulance voor de
>> volgende 3 jaar tot mei 2015. Dat werd 20 euro per maand. Nog nooit iets
>> gedeclareerd. Behalve afgelopen maand voor oogtumor operatie van Takkie
>> voor 426 euro. Hiervan moet ik over de 80 euro éigen bijdrage’betalen aan
>> jullie. Bovenstaande declaratie betrof ook consult voor dat oog. En dan
>> niks terugkrijgen? Geen wonder dat ik bij jullie opzeg en een
>> spaarrekening ga openen bij mijn dierenarts. Daar krijg je je geld terug
>> als er niks gebruikt word. Dit is een interessant geval voor de tv
>> programma’s Kassa en Opgelicht.
>> Ik hoop, Drs Van rooijen dat u bij een antwoord terug geen (dier)
>> vriendelijke groet terug stuurt.
>>
>> Jullie zijn namelijk geen dierenvrienden maar geld gek!
>>
>> Astrid Mulder
>> 06 51 22 98 01
>> —– Original Message —–
>> From:
>> To:
>> Sent: Tuesday, April 14, 2015 9:03 AM
>> Subject: Betreft: Petplan declaratie PC00209630 van polisnummer PP00043877
>>
>>
>> Beste A.H. Mulder,
>>
>> Wij hebben uw declaratie betreffende onderstaande verzekering verwerkt. In
>> deze brief lichten wij uw uitkering toe.
>>
>> – Vergoeding van uw declaratie
>> De declaratie (of een deel daarvan) betreft ziektekosten die alleen worden
>> vergoed indien een uitgebreider pakket of een aanvullende verzekering is
>> afgesloten. Deze diensten zijn niet of deels vergoed zoals is weergegeven
>> in de specificatie in de bijlage.
>>
>> Op basis van het door u gekozen pakket heeft u recht op het bedrag van â,¬
>> 0,00. In de bijlage vindt u een overzicht van de toegekende vergoedingen.
>>
>> – Heeft u nog vragen?
>> Indien u nog vragen heeft, bel ons gerust. U kunt ons op werkdagen van
>> 9.00 tot 18.00 uur bereiken op 0900 â?” 73 87 526. U kunt ons ook mailen
>> via [email protected].
>>
>> Uw verzekeringsgegevens zijn:
>>
>> Schadenummer : PC00209630
>> Polisnummer : PP00043877
>> Soort : Zorgverzekering voor huisdieren
>> Verzekeringsgegevens : BasisPakket
>> Eigen bijdrage : â,¬ 0,00
>>
>> Met (dier)vriendelijke groet,
>>
>> Drs. P.G.M. van Rooijen
>> Veterinair Directeur
>

Gewenste Oplossing:

Als Petplan alles vergoed vanaf 2010, ook de jaarlijkse injecties die in de eerste duurdere verzekering vergoed zouden worden. Is nooit gebeurd , wel bij hond van vriendin.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Petplan over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Petplan in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Petplan een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Petplan

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Mulder, Wij hebben uw klacht afgehandeld naar aanleiding van de door u gestuurde e-mail. De reactie op uw klacht hebben wij naar u verzonden en is als volgt: --- Ik heb uw mail ontvangen waarin u aangeeft erg teleurgesteld te zijn over de afhandeling van uw declaratie voor Takkie. U vindt dat u te weinig terug heeft gekregen van uw ingediende nota voor de oogoperatie. Op uw verzoek heb ik uw declaratie opnieuw beoordeeld. U heeft van de ingediende declaratie van € 426,40 in totaal € 347,32 euro uitgekeerd gekregen. Dat is meer dan 81% van de ingediende kosten en naar mening van Petplan zeer correct afgehandeld. U heeft destijds de meest uitgebreide verzekering afgesloten inclusief preventieve zorg en gebitsbehandelingen. Daar betaalt u dan ook een hogere premie voor. Op 07 maart 2013 wilde u de verzekering beeindigen omdat u de premie te hoog vond. Omdat u een vijfjaarscontract heeft afgesloten heeft Petplan u aangeboden tussentijds de polis te wijzigen en een lagere dekking te accepteren. Petplan heeft in dit hele traject met u meegedacht en is u zoveel mogelijk van dienst geweest. Uit uw reactie maak ik op dat u altijd teleurgesteld bent wanneer u meer premie inlegt dan wat u aan vergoeding ontvangt. Deze gedachte komt niet overeen met het principe van een verzekering. Ondanks dit misverstand betreuren wij het dat u ervoor gekozen heeft de verzekering voor Takkie op te zeggen. ---- Indien u nog vragen heeft dan verzoeken wij u per e-mail via [email protected] contact met ons op te nemen. Met (dier)vriendelijke groet, Evelyne Goedebuurs

Petplan

Heeft op 16 april 2015 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de e-mail van mevrouw beantwoord zoals in de reactie is aangegeven.

Klacht: Takkie, amper vergoed door petplan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Petplan

Vergelijkbare klachten in Verzekering