Mijn Klacht:
Ik ben vaste klant bij Pets Place in Amsterdam. Daar zag ik een melding in de winkel dat als ik een hondenverzekering bij Petplan af zou sluiten, ik een voucher voor 50 Euro zo krijgen ter besteding bij Pets Place. Ik werd verwezen naar de website van Petplan. Telefonisch contact opgenomen met Petplan en een verzekering afgesloten. Er werd mij niets verteld over de voucher, wel kon ik nog een korting krijgen van 10% ( op de website staat dat vermeld maar geen termijn…). Ik was bij Pets Place en vroeg naar de voucher, ik moest Petplan bellen. Ok, dat dan maar weer gedaan. Zij verwezen mij terug naar Pets Place.. dus van het kastje naar de muur. Pets Place kon hier niets mee en verwezen mij weer terug. Uiteindelijk zegt Petplan dat ik een voucher kan krijgen van 20 Euro en de korting hadden zij een uitzondering voor mij gemaakt. En dat terwijl deze korting (zonder termijnvermelding) nog steeds op de website staat! Ik kan nu natuurlijk mijn verzekering weer stoppen (twee weken bedenktermijn) maar dat is ook onzin. Bovendien werd mij verteld dat ik dan mijn korting van 10% kwijtraak (klopt volgens mij ook niet…. i.v.m. geen termijnvermelding op de website)… maar goed. Ik krijg nu een voucher voor 20 Euro maar niet van 50. Vreemde gang van zaken en een heen en weer gestuurd door Petplan. Jammer, dat hadden zij gewoon op kunnen lossen. Op de site van Pets Place word je nog steeds doorverwezen naar Petplan voor de 50 Euro voucher.. enfin… geen leuk begin van mijn verzekering bij Petplan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het niet meer dan netjes van Petplan vinden als zij mij de voucher van 50 euro voor Pets Place zouden sturen. Het staat immers op de website van Pets Place en als ik op hun website klik op Petplan dan staat de voucher wel gewoon vermeld. Daarnaast wordt gerommeld met de 10% korting. Die zou nu verlopen zijn terwijl het gewoon op de website vermelde staat, zonder een eindtermijn....
(10)
