Een klant van Pet Secur heeft op 31 maart zijn kat laten inslapen en een nota ingediend, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen. Ondanks dat de maandelijkse premie voor de overleden kat wordt geïncasseerd, blijft communicatie via e-mail en telefoon uit. De klant waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn met het verzekeren van huisdieren bij dit bedrijf.
Op 31 mrt kat laten inslapen, nota ingediend en tot op heden niets vernomen. Incasseren wel maand premie overleden kat. Totaal geen reaktie op mails en telefoon wordt niet beantwoord.
Dus mensen pas op met je huisdier hier verzekeren
Incasso retour en declaratie behandelen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
