Mijn Klacht:

kruidvat heksenwiel winkel centrum 17 aug 2018 om 18:30
ik heb vandaag aankopen gedaan van ruim 80€
bij de kassa had vermoeden dat er dingen dubbel waren aangeslagen heb dit aangemerkt. kassiere vertelde dat dit niet het geval was. na betaling bleek dat er toch fouten waren gemaakt. dus ben ik terug gegaan, een ander mannelijk medewerker deed behoorlijk moeilijk en was van mening dat alles goed was aangeslagen.
thuis heb ik alles nagerend bleek dat er ruim 10€ teveel was gerekend met dubbel scannen en geen korting rekenen.
terug gegaan, die mannelijke medewerker zag de fout en verrekende 8€ terug en stopte ons bonnetje in de kassa.
ik vertelde dat het nog steeds niet klopte en vroeg naar mijn kassabon, eerst wilde hij dat niet geven want zou in de kassa zitten en hij kon de kassa niet zomaar openen. uiteindelijk kon dat wel en moest hem nogmaals zijn fout uitleggen. en eindelijk zag hij wat er fout ging. als mijn vrouw dan zei dat hij een foutje had gemaakt werd hij behoorlijk boos. want vlgs hem was er een misverstand maar hij had geen fout gemaakt.
ik hem nog nooit zon onprofessioneel winkel medewerker meegemaakt.

na verekenen maakte hij nog steeds een fout door 1€ te weinig terug te geven, als ik dit dan vertelde was het zuchten en puffen. hij liet heel duidelijk weten dat hij ons zeurpieten vond!

Gewenste Oplossing:

ik wil dat dit met desbetreffende persoon besproken word en dat het duidelijk gemaakt wordt dat het niet gepast is om zo met klanten om te gaan.
als de klant 3 tot 4 keer moet uitleggen dat hij een fout maakt en uiteindelijk blijkt dat het ook echt zo is, nou heeft hij echt een fout gemaakt en is het geen misverstand meer.
hij luistert gewoon niet en deed gewoon extra moeilijk.
ik wil graag op de hoogte gehouden worden