Mijn Klacht:

Deze internet winkel hanteert zeer lange levertijden en slechte communicatie. Vooraf betalen(ideal) dan verwacht je dat een bedrijf zich inzet om jouw spullen te leveren. Al meerdere keren hier besteld en de levertijden overschrijden de norm ruim met de regels die zij hanteren.
Ze verschuilen zich achter het feit dat ze met externe leveranciers werken en daar afhankelijk van zijn. Bij contact weet niemand waar je het over hebt terwijl je bij het eerste contact al je ordernummer doorgeeft. Standaard mailtjes terug op je klachten en vervolgens leggen ze je op de plank en doen niets met je klacht.
Als er al een track&trace komt dan blijft het pakket op het bedrijf liggen totdat post.nl het oppakt. Zo kom je soms wel aan een levertijd van een maand terwijl ze 5 tot 8 werkdagen hanteren.

Laatst s\’ middags 6 februari 2017 voor 15.00 bestelden betaald (levertijd 5 tot 8 werkdagen) 9 februari word het pas verwerkt (mail) Na telefonisch contact op woensdag 15 februari mail gehad met de mededeling binnen 3 werkdagen heeft u het pakket in huis. Maandag geen pakket dus telefonisch contact, pakket stond in backorder waarom wist men niet! Mooi het wordt weer uitgezocht. Maandagmiddag track&trace gehad verwachtte leverdatum 21 februari. Dinsdag mail checken en track&trace natuurlijk! Verwachtte leverdatum 22 februari!!
Nergens kan je een klacht indienen over dit waardeloze bedrijf dus het blijft maar doorgaan!
Hopelijk krijg ik mijn pakket in goede orde binnen op 22 februari en is dat mijn laatste bestelling geweest

Gewenste Oplossing:

Betere communicatie en de klant niet aan het lijntje houden!!