Klacht: Slechte levering en service

wvanduuren op 28 maart 2016 over Personeelsvoordeelwinkel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Personeelsvoordeelwinkel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels meer dan een jaar oud en daardoor niet meer van toepassing. Echter willen wij via dit platform alsnog een reactie plaatsen. Na enige miscommunicatie en vertraging vanaf onze kant richting de klant is deze kwestie inmiddels...

Status Opgelost
Datum 28 maart 2016

Een klant van Personeelsvoordeelwinkel.nl heeft een negatieve ervaring gehad met de levering en service van het bedrijf. Na een lange wachttijd van twee weken ontving de klant een verkeerd item en moest zelf de retourkosten betalen, terwijl het bedrijf een antwoordnummer had moeten verstrekken. De klant wacht inmiddels al drie weken op de terugbetaling voor een artikel dat nooit is ontvangen en is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Na bestelling en betaling 2 weken moeten wachten op levering. Vervolgens wordt ook nog 1 item verkeerd geleverd. Bij retourneren blijkt achteraf dat een antwoordnummer gebruikt moet worden. Nu zelf op moeten draaien voor retourkosten. Inmiddels al 3 weken wachten op retour geld van nooit ontvangen artikel. Ik zeg: geen zaken willen doen met ‘dit bedrijf’. Bijzonder slechte service!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld heb ontvangen en mijn abonnement op de nieuwsletter succesvol heb opgezegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Personeelsvoordeelwinkel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Personeelsvoordeelwinkel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Personeelsvoordeelwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Personeelsvoordeelwinkel.nl

Heeft op 11 april 2017 om 12:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten