Moekotte op 19 december 2016 over Personeelsvoordeelwinkel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Deze klacht is inmiddels verouderd, echter willen wij via dit platform alsnog een reactie plaatsen. Ons antwoordnummer is niet openbaar beschikbaar, retourneren aan de Personeelsvoordeelwinkel is namelijk (nog) niet kosteloos! Wanneer u iets binnen de retourtermijn van 14 dagen na...
Personeelsvoordeelwinkel.nl
Samenvatting wordt geladen...
Belachelijk dat je ook nog zelf moet betalen als je iets retour stuurt.
Jullie willen het in de originele verpakking.
1 grote doos met 1 klein artikel retour en dan 6,95 laten betalen.
2 x 6,95 is nog meer als het hele artikel kost.
Ik kan dan toch ook zelf in een kleine plastic zal versturen??
Niet zo duur denk ik.
Jullie stellen zelf de eis in originele verpakking retour.
Geef dan maar een antwoordnummer
Als ik een antwoordnummer krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Personeelsvoordeelwinkel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Personeelsvoordeelwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Personeelsvoordeelwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2017 om 13:28 geantwoord
Deze klacht is inmiddels verouderd, echter willen wij via dit platform alsnog een reactie plaatsen.
Ons antwoordnummer is niet openbaar beschikbaar, retourneren aan de Personeelsvoordeelwinkel is namelijk (nog) niet kosteloos! Wanneer u iets binnen de retourtermijn van 14 dagen na ontvangst wilt retourneren, dan is dit op eigen rekening. Wanneer u een deel van uw bestelling retourneert, ontvangt u de verzendkosten van de heenzending niet retour. Bij het retourneren van een volledige bestelling ontvangt u de verzendkosten wel retour.
Het lijkt er overigens op dat hier enige onduidelijkheid is ontstaan over de \"originele verpakking\". Een product wat retour komt verwachten wij in dezelfde staat terug, met zijn eigen originele verpakking. Dit geldt niet voor de verzenddoos, wij stellen geen eisen aan de verzending van het product zolang het product in goede staat bij ons terug komt!
Met vriendelijke groet,
Personeelsvoordeelwinkel
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
