Mijn Klacht:
Collega (30 jaar) haalt voor andere collega (37 jaar) sigaretten. Mevrouw achter de balie — blijkbaar zonder enig inschattingsvermogen – vraagt ID. Deze kon mijn collega niet tonen. Ikzelf (48 jaar) vroeg de sigaretten. Deze kreeg ik niet mee. Toen ik vervolgens de bedrijfsleider – verschuilend achter wetgeving – zegt: ik zie heus wel dat mevrouw ouder is dan 18, maar ze kan haar ID niet tonen. Dat kost mij mogelijk een boete van 10.000 euro. Kortom – heel Zeist moeten doorrijden voor peuken – niet eens voor ons. Sigaretten kreeg ik niet mee. Zo fout om de wet op deze manier toe te passen. Als je niet in staat bent leeftijd van mensen een beetje in kunt schatten moet je gewoon de vakken blijven vullen en niet op een sigaretten afdeling staan. Zeker niet als je met je verkeerde been uit bed bent gestapt en dit op klanten afreageert. Kortom: onbeleefd, onbeschoft, geen inlevingsvermogen. En dat terwijl de winkel grote posters heeft hangen met: service staat bij ons hoog in het vaandel. NOT!
Gewenste Oplossing:
Als er een persoonlijk excuus komt van de chagrijnige vrouw en de omhoog gevallen bedrijfsleider.
