Mijn Klacht:
Ik had een bevestigingsmail gehad van mijn pakketje en toen ging ik naar de winkel.
Uiteindelijk zei die man dat het pakketje er niet was. Deze man deed al een beetje onzeker alsof hij het niet wist. Hij was er wel heel zeker van dat het zondag binnen zou zijn.
Toen kwam ik uiteindelijk maandag terug. En mijn pakketje is er nog steeds niet. Terwijl mijn pakketje één week geleden is besteld.
Deze keer hielp een dame mij, maar ze deed heel arrogant en wou totaal niet voor mij kijken of het pakketje er was. Ze zegt je krijgt nog een mail als hij binnen is tot ziens.
Zo word ik dus behandeld bij de zara in utrecht. Echt onklantvriendelijk en onprofessioneel. Hier kom ik geen 2e keer terug.
Gewenste Oplossing:
Als hun personeel beter op de hoogte is van de regels. Zodat ze klanten het ook uit kunnen leggen.
Een excuses. Of jullie mogen zelf een oplossing verzinnen, want deze klant zijn jullie kwijt.
