Mijn Klacht:

Vanmorgen 6122018 09.48:25 uur Action Apeldoorn-Zuid Een aankoop gedaan die voor mij te groot was om met de fiets mee te nemen. Ik heb een verzoek bij een vd dames in de winkel gedaan of het mogelijk was om het tot 13.30 achter te zetten zodat ik de aankoop met de auto kon komen ophalen. Dit was bij haar geen probleem en het verzoek gekregen om naar kassa 1 te gaan. De juffrouw achter de kassa riep hulp in zij wist zich er geen raad mee. Hierdoor werd er een andere collega ingeschakeld of mijn verzoek inderdaad mogelijk was, direct was de reactie nee dat kon niet. Na overleg kon het dan wel, de aankoop was vrij groot en ik bood haar aan om erbij te helpen. Deze collega ging ervan uit dat ik ook mee het kantoor in wilde, ik gaf aan dat ik daar niets had te zoeken en niet dit niet mijn intensie was. Ik wilde haar alleen helpen om dat zij klein van lengte is.
De manier en toon hoe deze conversatie ging naar mij (klant) toe, is echt niet hoe je met klanten om hoort te gaan. Nu is er in het verleden vaker een klacht ingediend over personeel maar, het lijkt erop dat nog niet veel is veranderd. Heeft men op kantoor er wel iets mee gedaan het gaat erop lijken niet.
Met vriendelijke groet Lenny

Gewenste Oplossing:

Als men door het personeel fatsoenlijk te woord wordt gestaan. Echt sommige dames daar zijn echte tokkie's figuren. Mijn advies aan de persoon die het personeel aanneemt, neem er de tijd voor als nieuwe sollicitanten zich aan kondigen en informeer verder. Vooral hoe de sollicitant in het dagelijkse leven staat. En of men er ook normen en waarden erop na houdt.